✅ COMO FUNCIONA?

Simples. E poderoso.

Seus clientes acumulam pontos a cada compra realizada acima de um determinado valor e trocam esses pontos por produtos disponíveis — direto pelo sistema. Uma experiência que encanta, fideliza e traz o cliente de volta para comprar mais.

• 📊 Lançamento de Pontos em Compras
• 👥 Cadastro e Gerenciamento Total dos Clientes
• 🔍 Relatórios e Gráficos Poderosos com insights estratégicos
• 🎯 Segmentação por Localidade, Gênero e Faixa Etária
• 🎁 Listas Inteligentes para E-mails Personalizados ou Automáticos
• 🎉 Envio de Mensagens para Aniversariantes Diários
• 📬 Base de Dados de Leads em Crescimento Contínuo

O Fidelity Store é 100% online e pronto para integração com os sistemas que você já usa. Nossa equipe técnica está sempre disponível para auxiliar em qualquer necessidade, garantindo que sua loja funcione com o máximo desempenho e eficiência.

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Última atualização: 10/09/2025

Bem-vindo à Fidelity Store! Ao contratar e utilizar nossos serviços, você ("Lojista") concorda com estes Termos e Condições de Uso ("Termos"). Por favor, leia-os com atenção.

1. Objeto

A Fidelity Store oferece uma plataforma de software como serviço (SaaS) para gestão de programas de fidelidade, permitindo que lojistas cadastrem seus próprios clientes, gerenciem pontos, criem relatórios e se comuniquem com sua base de contatos.

2. Aceitação e Cadastro

O uso da plataforma está condicionado à aceitação destes Termos, que ocorre no momento da contratação de um dos planos para o lojista, e no momento do cadastro por parte do cliente, através da marcação de um checkbox de consentimento. Ao aceitar estes Termos, o Lojista e o Cliente também concordam e aderem integralmente à nossa Política de Privacidade, descrita na cláusula 10. O Lojista e o Cliente se comprometem a fornecer informações verdadeiras e atualizadas durante o cadastro.

A aceitação do Termo também pode ser solicitado após o login na plataforma por parte do Lojista e do Cliente.

3. Planos e Pagamentos

Oferecemos os planos "Essencial" e "Master", com funcionalidades e preços distintos, conforme descrito na seção Planos. O pagamento é recorrente (mensal). O não pagamento na data de vencimento poderá acarretar na suspensão ou cancelamento do acesso à plataforma.

O pagamento pode ser efetuado também de forma integral no valor total do plano escolhido (anual).

4. Ofertas e Promoções Especiais

A Fidelity Store poderá, a seu exclusivo critério, oferecer condições especiais, como planos com preços vitalícios para um número limitado de assinantes pioneiros ou descontos para pagamentos anuais. As regras, elegibilidade e condições específicas de cada oferta serão comunicadas de forma clara nos nossos canais de divulgação e no momento da contratação. A confirmação da adesão a uma oferta especial será enviada por e-mail ao Lojista e servirá como comprovante do acordo, prevalecendo sobre as condições padrão destes Termos para os Lojistas elegíveis.

5. Período de Teste

Conforme o plano escolhido, oferecemos um período de teste gratuito de 20 dias. Após este período, a primeira cobrança será realizada automaticamente, a menos que o serviço seja cancelado pelo Lojista antes do fim do teste.

6. Obrigações do Lojista e do Cliente

É responsabilidade do Lojista:

• Utilizar a plataforma de forma lícita e de acordo com estes Termos.
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Garantir que possui as devidas autorizações para coletar e utilizar os dados de seus próprios clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A Fidelity Store atua apenas como operadora dos dados inseridos na plataforma.

É responsabilidade do Cliente:

• Utilizar a plataforma de forma lícita e de acordo com estes Termos.
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

7. Propriedade Intelectual

Todo o software, design, textos e gráficos da plataforma são de propriedade exclusiva da Fidelity Store. É vedada a cópia, modificação ou distribuição de qualquer parte do serviço sem nossa autorização prévia e por escrito.

8. Limitação de Responsabilidade

A Fidelity Store não se responsabiliza por perdas e danos decorrentes do mau uso da plataforma pelo Lojista e Cliente ou por falhas de conexão à internet. Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo Lojista nos últimos 3 (três) meses de serviço.

9. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos nossos Lojistas e Clientes sobre alterações significativas. O uso contínuo da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

10. Política de Privacidade

Nós, da FIDELITY STORE, respeitamos seus dados pessoais e nos comprometemos a resguardar sua privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

10.1. Definições

• Lojistas: São os usuários que assinam a plataforma para seus estabelecimentos. Podem cadastrar seus consumidores ("Clientes"), além de criar alertas e promoções.
• Clientes: São os usuários consumidores cadastrados pelos Lojistas. Podem resgatar pontos e promoções, além de receber alertas enviados pelos estabelecimentos.

10.2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados para o funcionamento da plataforma:

• Dados dos Lojistas: Nome, e-mail, nome fantasia, telefone, nome do responsável, imagem de logotipo e Place ID do Google.
• Dados dos Clientes (inseridos pelos Lojistas): Nome, e-mail, data de nascimento, cidade, bairro e gênero.

A FIDELITY STORE atua como Operadora dos dados dos Clientes, sendo o Lojista o Controlador e responsável por obter o consentimento para a coleta e tratamento desses dados.

10.3. Finalidade e Contato

Os dados são utilizados exclusivamente para a prestação dos serviços contratados, como a gestão do programa de fidelidade, envio de comunicações e geração de relatórios. Não compartilhamos dados com terceiros para fins não previstos nestes Termos.

Para qualquer esclarecimento sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail fidelitystoreadm@gmail.com.